И в этот момент важно не слететь с катушек из-за того, что всё пропало. Вы должны допускать мысль: «Возможно, моя формулировка отвечает не запросам большинства, а только моим. Можно ли это сделать ещё раз, но так, чтобы меня поняли, чтобы это было бы актуально для каждого?»
Если вы хотите узнать об этом больше, есть отличная статья Дэйва Бейли
«Конструктивная обратная связь в различных ситуациях». Он рассматривает всё в деталях.
Эмоциональный долг
— Все знают, что такое технический долг? Когда мы проектируем софт в сжатые сроки, иногда бывает такое: «Это не слишком укладывается в рамки и будет сделано из говна и палок, но я выпущу это как есть, а потом буду думать, как всё подрихтовать задним числом». Во взаимоотношениях всё по-другому. Вы приобретаете эмоциональный долг. И, в отличие от технического, его нельзя отложить надолго. Вам придётся расплачиваться каждый день.
Джон Готтман выяснил, что люди, состоящие в благополучном браке, сразу поднимали неприятные вопросы, даже если вопросы были незначительные. Они не позволяли мелочам перерасти в неприятности позначительнее, а потом уже совсем в крупные. Они всего лишь говорили типа: «Парень, не мог бы ты закрывать рот, когда второпях жуёшь? Меня это немного раздражает». И они делают это с уважением.
И вы со своими сооснователями, находясь в таких же деликатных отношениях, можете сразу же обсуждать вещи, вызывающие беспокойство, а не давать мелочам перерастать в проблемы. Лучший способ начать это делать — пробовать, практиковать. В YC мы называем это разговорами третьего уровня.
Первый уровень — это разговоры с людьми, когда мы обмениваемся данными, делимся информацией.
Второй уровень — уже эмоционально окрашенные вещи, мы делимся впечатлениями.
Разговоры третьего уровня— отношенческие, они затрагивают то, что происходит между двумя людьми прямо сейчас. Это глубокое погружение в вещи, которые могут быть болезненными и важными для обоих. И в стартапе множество вещей будет так или иначе влиять на всех, кто в нём работает.
Поднимайте незначительные проблемы. Это наиболее здоровый способ предотвратить крупные скандалы. Начинайте сложные разговоры прямо сейчас, не откладывая их на завтра.