Станьте спонсором публикаций, поддержите инициативу!
Цель этой инициативы: передать опыт создания IT-компаний и вдохновить заняться предпринимательством.
Напишите Юрию, чтобы обсудить детали.
Инициатор: школа стартапов RUSSOL
Автор: Юрий Ярцев
Контент-менеджмент: Валентина Сергеева

Начало

Я покупал квартиру на стадии котлована, поэтому в процессе испытал массу страхов и сомнений. Платеж через фирму-«прокладку»? О боже! Сдача в эксплуатацию через полтора года? А что если застройщик обанкротится и не успеет завершить строительство в срок? Или у меня иссякнет источник дохода?

Тогда мне захотелось как-то смягчить боль от этих острых вопросов, подстраховаться. Как? Найти таких же, как я – своих будущих соседей. Вместе будет безопаснее. Это особенно актуально в России или Украине, где не так давно в мейнстриме были десятки тысяч обманутых дольщиков.

В то время в интернете не было единой площадки, где можно было бы обсудить тонкости покупки или типичные проблемы строительства. О возможности хоть как-то проверить отсутствие двойных продаж даже речи не шло. Так возник форум.

Информацию о нем передавал по сарафанному радио: заметил прилично одетого человека на стройке или у офиса продаж, познакомился, поделился последними новостями и пригласил пообщаться в онлайне. Постепенно набралась критическая масса пользователей и поднятых тем. Далее последовали бурные обсуждения покупки, инфраструктуры, сроков сдачи и не гнушающихся обманывать продавцов застройщика.

Число пользователей на форуме так сильно выросло, что становилось непонятно, кто есть кто, где правда, а где ложь. Вдруг это не добропорядочный сосед рьяно защищает стройку, а представитель застройщика. Но опыт чужих граблей с другими застройщиками и обманутыми дольщиками уже тогда указывал, что нужно обязательно вести независимый реестр жителей – шахматку.

Первая реализация

Первая версия была составлена в Excel: обычная сетка, обозначающая дом со строками-этажами и ячейками-квартирами. Красным отмечались заселенные. Таблица показывала пользователям только тип квартиры и живет ли там кто. Ещё она таблица отображала то, насколько заселен дом.

Первые трудности

Каждый раз, когда пользователи хотели отметиться, они писали об этом мне. Приходилось постоянно создавать новый скриншот и обновлять форум. Если кому-то понадобились контакты соседей, ничего не оставалось, как вручную просматривать исходный файл. А ещё нужно убедиться, что сделавшему запрос можно доверять.

Со временем это переросло в пытку – так много времени уходило на администрирование. Захотелось автоматизировать процесс, разрешив жителям взаимодействовать с таблицей самостоятельно. Так родилась электронная шахматка с привязкой к пользовательской базе форума.

Предназначение

Основное призвание шахматки заключалось в минимизации ущерба от возможных серьезных проблем в доме и рядом. Так, например, управляющая компания почему-то два года подряд включала отопление в квартирах с незавершенным ремонтом, где батареи были отсоединены. Оперативно находить всех пострадавших в таких случаях помогала именно шахматка. В итоге совместные решения бытовых проблем весьма пригодились для знакомства соседей друг с другом. Люди практически не общались на улице, но легко шли на контакт в сети.

Ещё одним интересным эффектом от ее использования была защита от двойных продаж. Попытки зарегистрироваться в одну и туже квартиру разными людьми сразу вызвали бы подозрения о наличии проблем. Уже на этапе строительства у нас был прочный фундамент для отстаивания своих прав.

Обрастание функциональностью

Спустя годы шахматка обросла дополнительными свойствами. И я расскажу о наиболее интересных из них.

Приватность данных о собственнике и доме

Появилась приватность: данные о конкретной квартире стали видны только определенным группам. Например, соседям по этажу, стояку, подъезду или наоборот, целому дому и всему жилому комплексу.

Соседская взаимопомощь

Каждый из нас владеет определенными знаниями и жизненным опытом, которыми можно было бы делиться с другими соседями. В своем профиле на специальной вкладке предлагалось заполнить несколько полей.

«Готов помочь», чтобы указать, в чем лучше всех разбирается пользователь и на каких условиях он готов помочь. В «Нужна помощь» в двух словах описываем свою текущую потребность, например, «еду в отпуск, нужно присмотреть за домашними питомцами».

Впоследствии это должно было вырасти в биржу услуг, открытую извне и расширенную до уровня города.

Автоматические расчеты стоимости

Ещё до покупки квартиры с помощью шахматки можно делать мгновенные расчеты коммунальных услуг, стоимости ее ремонта в разных исполнениях и проектах.

Пустующие квартиры, в которых кто-то живет

Интересным решением проблемы фактически заселенных, но не отмеченных в шахматке квартир была возможность присвоить этот статус силами их соседей. Каждый мог отметить такие квартиры на своём этаже через функцию «добавить соседа». Предполагалось, что точно известно о проживании в квартирах людей, по каким-то причинам на форуме незарегистрированных.

Когда у квартиры более одного собственника

Пользователи часто писали о неудачных попытках отметиться в квартире, хотя она также им принадлежит. Функция позволяла добавить членов семьи в квартиру.

Уточнение свойств квартиры

Если площадь квартиры изначально была указана застройщиком неверно или поменялась после сдачи в эксплуатацию, ее владелец мог самостоятельно скорректировать ее. Как и стоимость, количество комнат и планировку.

Тактико-технические особенности шахматки

Что такое дом с точки зрения проектирования софта? Это таблица высотой в N этажей, по Y квартир на этаж. Каждая квартира имеет свои свойства: площадь, тип, проектируемый номер, количество комнат, занята или свободна, включена ли приватность и так далее. Все стартовые параметры дома задаются администратором. Среди них – жилой или нежилой статус помещений, апартаменты/квартира/кладовая, нумерация.

Мини-бигдата

На базе этих данных всем видна открытая статистика по дому. Например, сколько всего однокомнатных, а сколько двухкомнатных, какая средняя или максимальная площадь, насколько дом заселен. Многие пользователи интересовались соседями, которые только заселились. За эти данные отвечал блок «Последние заселившиеся».

Администратору видны дополнительные статистические данные. Это рейтинг популярности жилья в комплексе на основе статистики просмотров домов и квартир другими пользователями. Риэлторы, вероятно, осыпали бы золотом за такую информацию.

Ещё администратор знает, сколько было сделано расчётов стоимости разных услуг. Так можно понять, насколько та или иная услуга могла быть востребована у жителей.

Что могут пользователи

В шахматке пользователь может переключаться между корпусами. А по специальной ссылке «Моя квартира» видно все данные о ней:

• стартовую и примерную рыночную стоимость своего квадратного метра;
• моментальную прогнозируемую стоимость ремонта квартиры с отделкой и без;
  
• стоимость коммунальных услуг;
  
• стоимость проектов для водоснабжения и электричества;
  
• и другое

Там же планировалось сделать запрос на точные расчеты от третьих лиц и компаний о ремонтных, мебельных и прочих услуг. Сам запрос автоматически передавал подключенным к системе партнерам данные об этаже, площади, плане и других параметрах, а также контактные данные.

Шахматкой пользовались и будущие покупатели. Им была интересна информация о потенциальных платежках за коммуналку, наличие соседей, стоимости ремонта и прочем.

О будущем шахматки

До тех пор, пока будет вестись массовое строительство и будут разнообразные проблемы со сроками сдачи, коррупцией и обманутыми дольщиками, потребность в таком сервисе никуда не исчезнет.

Возможности для управляющих компаний

В планах было прикрутить ее к CRM управляющих компаний. Оттуда можно было бы передавать показания счетчиков воды, газа и других энергоресурсов, а также отправлять обращения обо всяких мелких и не очень бытовых неудобствах. Мы даже начали изучать существующие решения и возможности интеграции с ними.

На основе больших данных шахматка также сигнализировала бы и прогнозировала появление проблем в районе, доме и даже участке самого дома.

Выводы

Без приоритетов

Существенное количество времени и внимания тратилось на проверку аккуратности кода. Всё время хотел убедиться в его соответствии всем возможным стандартам, что я его логика безупречна, поэтому программисту также приходилось тратить драгоценное время на удовлетворение моих прихотей. Это была огромнейшая ошибка. Вместо того, чтобы удовлетворять потребности пользователей, я удовлетворял свои.

Без монетизации

Функциональность шахматки предусматривала будущее расширение в биржу работ и бытовых услуг. Помимо автоматического расчета были реализованы запросы стоимости ремонта квартиры, проектирования воды, электричества, кухонь и прочих вещей. Подключение любых новых категорий был делом пяти минут.

Изначально я заложил возможность монетизации с привлечением если не десятков, то хотя бы нескольких ключевых партнеров. Но почему-то стеснялся, заранее боясь отказа, предлагать сотрудничество разнообразным мебельным и плиточным салонам, а также строительно-ремонтным компаниям в округе.

Я был наивен и ожидал, что рекламодатели и партнеры сами побегут табунами. Так оно и происходило, только приходили они спамить без намека на какое-либо сотрудничество с площадкой. Предложение о партнерстве в их личных сообщениях, на которое я питал надежды, зачастую оставалось без ответа. А ведь со стороны будущих жителей нескольких тысяч квартир спрос на их услуги и товары был огромный. Интегрируясь с шахматкой и самим форумом эффект от вложений был бы куда выше, чем от обычного спама.

Ещё сильнее был страх получить отказ от компании IKEA, с электронным планировщиком шкафов и кухонь которой была запрограммирована привязка шахматки. Ожидалось, что параметры квартиры будут прозрачно отправляться в их ПО. Покупатель, пришедший из шахматки, мог бы сразу же начать планирование выбранной комнаты. Страх отказа так и не позволил этому реализоваться.

Без команды

Всё делалось в одиночку и за свои кровные. Я никак не пытался найти хотя бы одного идейного человека, который помог бы развивать систему. Мне это даже не приходило в голову.

Примечание от автора публикации: Я Юрий, основатель некоммерческой школы стартапов RUSSOL, координирую инициативу по переводу курса лекций школы стартапов Y Combinator. Вместе с волонтерами и фрилансерами мы перевели и субтитровали 36 часов видео о создании стартапов, начиная с поиска идеи и заканчивая инвестициями и международными продажами. Материалы 2017 года — тут, 2018 года – там.

Миссия RUSSOL — хотим, чтобы на постсоветском пространстве рос и развивался средний класс. И мы помогаем начинающим предпринимателям открытыми образовательными лекциями, митапами, конференциями, где рассказываем как найти идею, создать продукт, привлекать деньги и выходить на международные рынки. Как часть инициативы мы начинаем переводить письма Джефа Безоса акционерам Amazon.

Ищем тебя читатель, чтобы ты внес свой небольшой вклад в инициативу и помог переводить лекции и письма, составлять конспекты, вычитывать тексты, заниматься сайтом на тильде и блогом на хабре. А еще ищем спонсоров, которым близка тема и кто готов поддержать наши инициативы. Давайте общаться, чтобы вместе учиться, перенимать опыт, расти и приносить пользу своему дому.

Материал опубликован на VC.RU