5 апреля стартовала Startup School от Y Combinator. Среди лекторов – сооснователь Facebook Сэм Альтман, основатель Slack Стюарт Баттерфилд, основатель Quora Адам д'Анджело и множество других ярких личностей. Rusbase будет публиковать лекции в переводе на русский язык, а также рассказывать про обновления в проекте.

Подробнее читайте по ссылке (здесь же можно посмотреть все видео).

В этой лекции Соломон Хайк (основатель Docker), Трэйси Янг (основатель Plangrid) и Гарри Жанг (Lob) рассказывают, какие действия нужно совершить, чтобы ваш продукт стал заметнее, например, среднему и крупному бизнесу. Каждый из лекторов говорит о пути создания своего уникального сервиса, как они приобретали первых клиентов, как они нанимали своих первых людей, какие при этом ошибки допускали и как исправляли.

О поиске клиентов

• Современные компании могут быть недовольны своими текущими поставщиками, потому всегда есть смысл попытаться занять их место.
• Чтобы выйти на первых клиентов, стоит начать сперва со своего круга общения. Расскажите им о своем продукте, дайте им попробовать его. Идеально, если ваш круг общения состоит из людей, с которыми вы ранее работали в какой-то отрасли.
• Стоит искать сторонников, евангелистов, которым нужно давать продукты бесплатно. В первую очередь они должны быть заинтересованы именно в вашем продукте, и он должен решать их проблемы. Именно они будут рассказывать о вашем продукте другим.
  
  Об обратной связи
  
  
  • Не стоит заниматься фултайм-консультациями, рассказывая о том, как работает ваш продукт. Рискуете тратить все свое свободное время исключительно на это.
  • Обязательно нужно общаться со своими клиентами, но не предоставляя консультации, а выясняя, какие проблемы их беспокоят, что они пытаются решить.
  • Обратную связь обязательно нужно классифицировать, анализировать и записывать. Она поможет выставить приоритеты, какие конкретно фичи стоит внедрять в первую очередь.
  • Как определить, что должно быть внедрено в первую очередь? Все просто: поставьте гипотезу о том, какой от фичи ожидается доход. Где потенциально доход выше, то и внедряется первым.

Наем сотрудников

• Наем неправильного сотрудника выливается в потерю времени и для него / нее, и для компании. И чем дольше существует эта проблема, тем больший вред она наносит всем сторонам. Чтобы не допускать подобных ошибок стоит вернуться во времени назад в момент найма и понять, почему эти сотрудники были наняты.
• Когда компания растет, растет количество заданий и решаемых проблем. В этот момент приходит понимание, что нужно нанимать руководителей. И, чтобы не допустить ошибок найма, приходится иногда выворачиваться наизнанку в поиске правильных людей.
• Нанимая сотрудника, лучше отдавать предпочтение тому, впишется ли он или она культурно в компанию. Опыт — это хорошо, а когда человек вписывается — еще лучше.

О конкуренции

• В какой-то момент вас начинают копировать. Чтобы не дать другим этого сделать, проект должен постоянно развиваться. Для этого прислушивайтесь к пользователям, это ключ к успеху.
• Не страшно, если ваш продукт неказистый. Страшно, если он не выполняет свою миссию — не решает проблемы пользователя. Важно, что пользователь должен голосовать за это рублем.
• Отличие стартапа от крупной компании в том, что первому очень легко изменить стратегию. А вот крупные компании физически не успевают за всем уследить.
• Необходимо работать над репутацией продукта, так чтобы люди начали его рекомендовать. Потому что всегда можно слить бюджет на рекламу и ничего не получить. С другой стороны, стоит просто классно обслужить клиента и получить рекомендацию от него. Тогда клиент приведет с собой двоих, а те двое — еще четверых и так далее.

Видео с русскими субтитрами:

Примечание от автора публикации: Я Юрий, основатель некоммерческой школы стартапов RUSSOL, координирую инициативу по переводу курса лекций школы стартапов Y Combinator. Вместе с волонтерами и фрилансерами мы перевели и субтитровали 36 часов видео о создании стартапов, начиная с поиска идеи и заканчивая инвестициями и международными продажами. Материалы 2018 года тут, 2017 года — там.

Миссия RUSSOL — хотим, чтобы на постсоветском пространстве рос и развивался средний класс. И мы помогаем начинающим предпринимателям открытыми образовательными лекциями, митапами, конференциями, где рассказываем как найти идею, создать продукт, привлекать деньги и выходить на международные рынки. Как часть инициативы мы начинаем переводить письма Джефа Безоса акционерам Amazon.

Ищем тебя читатель, чтобы ты внес свой небольшой вклад в инициативу и помог переводить лекции и письма, составлять конспекты, вычитывать тексты, заниматься сайтом на тильде и блогом на хабре. А еще ищем спонсоров, которым близка тема и кто готов поддержать наши инициативы. Давайте общаться, чтобы вместе учиться, перенимать опыт, расти и приносить пользу своему дому

Материал опубликован на Rusbase, 2017