В 1999 то, что мы всегда сфокусированы на клиентах, оправдало себя:
- Продажи выросли с $610 миллионов в 1998 года до $1.64 миллиарда — (на 169%)
- у нас появилось 10.7 млн новых клиентов, таким образом, общее число пользовательских аккаунтов выросло с 6.2 млн до 16.9 млн
- процент заказов от постоянных клиентов вырос с 64% в последнем квартале 1998 г. до 73% в последнем квартале 1999 г.
Пользователи по всему миру выбирают Amazon благодаря широкому ассортименту. Только два года назад продажа книг составляла 100% продаж американского Amazon.com. Сегодня, несмотря на хороший рост продаж книг, другие товары дают более половины продаж. Основными начинаниями 1999 годы были Auctions, zShops, Toys, Consumer Electronics, Home Improvement, Software, Video Games, Payments и беспроводной доступ Amazon Anywhere.
Нас признали лучшими не только в тех секторах, где мы давно работаем, как продажа книг, но и в новых областях. Взять хотя бы Amazon Toys — магазин получил многочисленные награды, MSNBC опрос признал его лучшим онлайн-магазином игрушек, в рейтинге Forrester Research он тоже занял первое место, в категории игрушек первое место среди онлайн-магазинов по данным Consumer Reports в своей категории, причем в каждом случае мы были лучше, чем более опытные конкуренты.
Продажи за пределами США уже $358 млн, что составляет 22%. В Великобритании и Германии мы запустили Music, Auctions и zShops. На самом деле, Amazon.co.uk, Amazon.de, и Amazon.com — занимают первое, второе и третье места среди самых популярных онлайн-магазинов в Европе....