Ян Кум, основатель WhatsApp о создании продукта
В сегодняшнем материале Як Кум рассказывает историю создания всемирно известного приложения WhatsApp.
Почти два месяца назад, 5 апреля 2017 стартовала стартапШкола от Y Combinator. К текущему моменту силами волонтеров переведены титры к 9-и лекциям. Еще 6 в процессе перевода. Инициативу, освещает издание rb.ru.

Инициатива нуждается в вашей волонтерской помощи с переводом, вычиткой, редактурой, озвучкой текущих и будущих лекций, а также с созданием/правкой веб-скриптов для автоматизации работы с титрами. Подробнее.
Сэм: Сегодня наш спикер - Ян Кум. Ян - основатель WhatsApp. WhatsApp, как мы упоминали в более ранних лекциях, это стартап, который сделал все правильно. После неудачной попытки получить работу в Facebook оба, Ян и Брайан, были разочарованы. Но затем они придумали продукт, который по-настоящему понравился людям. И пока одни в Силиконовой долине ходили по конференциям, занимаясь самопиаром или чем-то подобным, другие создавали продукт, который люди действительно полюбили. WhatsApp просто тихо строил, то что использовалось… Каким количеством людей в момент продажи компании.

Ян: 450.

Сэм: 450 миллионов на обычном приложении для пользователей, и более миллиарда сейчас, и компания была приобретена Facebook несколько лет назад. Ян расскажет вам историю. Но сперва тебе большое спасибо за то, что пришел поговорить с нами.

Ян: Да не за что, спасибо за приглашение. Когда кто-то просил меня прийти и рассказать об этом, я думал, что сказал что-то заумное. Вроде того, что я собираюсь рассказывать о людях, которые создают продукт и не ходят на занятия или что-то в этом роде. Но, как упомянул Сэм, мы просто счастливым образом натолкнулись на то, что люди действительно хотели. И я объясню через секунду, как у нас это получилось. Но на самом деле успех не приходит к нам потому, что у нас возникла гениальная идея.

Я думаю, успех приходит тогда, когда в правильное время и правильном месте делается продукт, который хотят люди. И должно быть понятно, что людям он действительно нужен. Я расскажу историю, как мы до этого дошли. Я, моя девушка и Брайан работали в Yahoo. Я проработал там примерно 9 лет, он 11. Проведенное там время было очень и очень ценным для нас в плане понимания масштабирования серверов, понимания того, что делает продукт хорошим или плохим, и наблюдения за тем, как компания Yahoo становится действительно успешной. Я ушел оттуда в 2007-м. Мы практически одновременно ушли оттуда, с разницей примерно в месяц. Чтобы отдохнуть. Это заняло примерно год. Мы ушли оттуда в 2007-м, в общем, в 2008-м ничего не делали. Он переехал в Нью-Йорк со своей девушкой, а я просто бездельничал.

И в то время я просто влюбился в телефон Nokia. У меня была эта конфетка, я думаю, это был Nokia 6610. Я его взломал, установил разного рода софт, который показывал мне, к какой мобильной сети я подключен, и все эти дополнительные штучки, которых нет на новом телефоне, который вы только что достали из коробки. И в конце 2008-го я уехал путешествовать, я поехал в Аргентину, съездил в Россию, в Украину, в Венгрию, в Израиль и множество других стран.

Я пропал на где-то два или три месяца, и я понял, что мне в это время было действительно трудно держать связь с друзьями. Особенно в Аргентине. Я не знаю, есть ли тут кто-либо из Аргентины или бывал там. О, есть, есть один человек. Какой у вас был код набора. Это так сложно, я никогда не мог понять этого. В общем, когда мы были в Аргентине, я пошел и купил местную сим-карту. Но я не смог понять, как сделать так, чтобы люди могли звонить мне, и все из-за сложных кодов набора и префиксов, и я был зол из-за этого! Так закончился 2008-й год, приближался мой день рождения в феврале, и я понял, что я хочу себе сделать подарок на день рождения.

Я решил купить себе iPhone. Я пошел в Apple store и купил iPhone, и где-то в это время вышел SDK, мне кажется, когда iPhone впервые вышел в 2007-м, еще не было SDK. По-моему, они выпустили его в сентябре 2008-го. Я получил его буквально через три-четыре месяца после выхода телефона… Простите, после того как вышел iOS SDK, я купил iPhone и начал играть с ним. Мне было очень скучно и у меня было много свободного времени.

И я себе сказал, окей, давай я установлю себе эту странную штуку Хcode, к счастью, у меня в то время был Mac. Давайте установим Xcode, разберемся, что он может делать. Давайте создадим какое-нибудь простое приложение… а потом вдруг понимаем, блин, да у этой штуки полноценный доступ в Интернет с поддержкой полного стека TCP/IP. То есть это просто маленький компьютер, который может общаться с сервером. Я говорю: "Отлично, круто, что можно сделать с этим?

И первая вещь, которую мы создали… я не знаю, кто из вас знают историю WhatsApp. Первая вещь, которую мы создали, была концепция статуса. Итак, идея была в том, в общем, если вы когда-либо использовали… но вы можете быть слишком молодыми для этого… Если вы когда-либо использовали что-то вроде AOL, AIM или ICQ или IRC, что-либо из этих продуктов, вы понимаете, что такое статус. Как у Yahoo Messenger была такая штука - "я вдали от клавиатуры", или "я занят", или "я на встрече".

И первой вещью, которую вы бы сделали, используя те мессенджеры… Первым сообщением, которое вы бы отправили, бы было: "Эй, ты там?" Это было первое сообщение, которое вы отправляли, чтобы начать разговор с кем-то через ICQ, или если вы кому-то отправили приватное сообщение через IRC. Потому что люди могли быть не на месте и они могли бы использовать статус, чтобы показать что они не рядом с компьютером и т.д. Идея была в том, чтобы взять концепцию статуса и применить ее в вашем телефоне. Перед тем, как позвонить вам, люди могли бы проверить ваш статус. Может быть, вы заняты, а может быть, на встрече, в пути, где угодно.

Если вы не поднимаете трубку, ваш статус дает знать, почему вы ее не поднимаете. И это было первой версией приложения WhatsApp. Мы создали приложение, которое было связано с вашей адресной книгой. Другой вещью, которая работала в нашу пользу, было наличие API адресной книги на мобильном телефоне. Они ведь не существовали на десктопах, верно. Вспомните десктопы с Windows примерно с 2000-го по 2008-й, там практически никогда не было адресных книг. У людей адресные книги были всегда на мобильных телефонах.

И даже если существовали API, там ничего не было для выполнения запроса, потому что база данных адресной книги была пустой на этих устройствах. К счастью, одна из вещей, доступ к которой открыл Apple, был API адресной книги и это было очень круто для нас. И то, что мы сделали, было… А, извините, мы просто прошлись по адресной книге, после чего мы могли определить, является ли контакт в вашей адресной книге пользователем WhatsApp. Это, в целом, как работал статус. Мы брали номер телефона, и если это был международный номер, мы пытались его перевести в читаемый формат со знаком +. Так, чтобы все номера телефонов в нашей системе были всегда в международном формате со знаком + в начале.

Мы могли определить, является ли другой человек пользователем сети WhatsApp, и пользователем нашего продукта. Идея в том, что прежде чем начать телефонный звонок или прежде чем отправить сообщение, вы смогли бы проверить статус этого человека через WhatsApp. А они могли бы, например, сообщить, что в доступе, после чего вы могли бы позвонить. Да, это была первая версия WhatsApp. Он ужасно работал, и это было катастрофой. Это вгоняло в депрессию. Никто не пользовался им. Люди на удивление достаточно бодро загружали приложение, я думаю, люди загружали его, потому что не было подобных приложений в то время.

В то время было примерно 1000 или 2000 приложений на весь AppStore, потому что они только запустились. И нам удалось выудить из этого какое-то преимущество, но сама идея не была хорошей. Люди загружали приложение, но никогда не пользовались им. Люди просто звонили друг другу, как они это обычно делают. Было действительно сложно заменить функцию звонка, а это то, что мы хотели сделать. Мы хотели заменить функцию набора номера. Мы немного боролись с этим и всё продолжали добавлять эти странные детали.

В то время нам казалось, что мы создаем самые лучшие вещи на свете. Например, вы могли устанавливать статус автоматически для определенных промежутков времени. Если вы знали, что вы всегда находитесь на встрече с 14 до 16, вы могли автоматически настроить статус, что вы на встрече в это время. В общем, у приложения была примерно такой функционал. А потом что-то случилось летом 2009-го года, когда Apple представил push-уведомления. До того, если вы хотели поставить будильник, вы могли только нажать на иконку приложения, это был единственный способ. И не было никакого другого способа сделать что-либо в фоновом режиме.

Я не знаю, в курсе ли кто-либо из вас о телефонах Nokia Symbian. Но у S60 и BlackBerry были эти возможности. Еще задолго до выхода iPhone у них была возможность автозапуска, мультизадачность в фоновом режиме, работа с сетью и все эти вещи. A iOS фактически ограничил наши возможности, и мы страдали от этого. А потом Apple анонсировал уведомления Push. И мы воскликнули тогда: "Аллилуйя!" В общем, мы остановились на прикрутке к приложению уведомлений Push. Я думаю это было примерно летом. Мы делали это еще на стадии тестирования, потому что у нас был доступ для разработчиков.



Мы заметили, что люди использовали функцию статусов, чтобы общаться друг с другом. Они ставили статус, скажем, "Я иду в бар". И изменение статуса видели другие люди, которые использовали WhatsApp в адресной книге. И примерно летом 2009-го мы сказали себе: "О, это интересно. Может, нам стоит добавить функцию отправки сообщений". И тогда как будто что-то щелкнуло, потому что я, например, всегда использовал смс-ки.

В старых телефонах Nokia не было смс в виде веток. Если вы получали сообщение, оно отображалось вместе с номером телефона. И если вы получали еще одно сообщение от этого человека, оно просто отображалось, как другая запись в вашем списке. В то время iOS анонсировал смс-ки в виде веток, и это произвело вау-эффект. И мы сказали себе: "Отлично, теперь у нас полная поддержка сети и можем применить TCP/IP". Мы можем присоединить телефон, если ваш телефон является клиентом, к серверу.

У нас уже был весь необходимый код, чтобы определить, являетесь вы пользователем WhatsApp или нет. Мы могли взять номер вашего телефона, проанализировать его, определить все международные префиксы. В какой-то момент мы даже определили аргентинский, что было не так уж и легко, но у нас получилось. В общем мы пришли к тому состоянию, когда люди могли отправлять сообщения через WhatsApp. И если Вы посмотрите наше приложение сегодня, вы увидите все это. Виден групповой чат. Видна возможность отправки медиа, записи голосовых сообщений и создания этих вещей. У нас изначально не было всего этого.

Единственная вещь, которая у нас была - это отправка сообщений, одно за одним, и всё. Подумайте, насколько это все уже устарело. А с этого мы начинали. Примерно в сентябре… может быть, это был поздний август или ранний сентябрь. Я сейчас не помню, в общем, в это время мы запустили наше приложение, и оно взлетело. И нам было интуитивно понятно, почему взлетело, потому что отправлять смс были достаточно дорого в те дни, особенно международные эсэмэски.

Как общаться людям, которые живут в разных странах. Ну, они могли отправлять друг другу смс-ки, но это было дорого. Они могли использовать Skype, но Skype, в основном, работал на десктопах. Вам приходилось синхронизировать время, когда оба должны были находиться рядом с ПК, а так случается нечасто. И у некоторых из вас включены компьютеры, но если вам кто-то позвонит сейчас, вы ведь не ответите на звонок.

В общем не было действительно хорошего способа для общения в реальном времени. Вот почему смс были так популярны, потому что ваш телефон всегда с вами, всегда в вашем кармане, независимо от того, куда вы направляетесь. И когда вы отправляете смс, вы никогда не спрашиваете: "Алло, ты там". Вы никогда так не делаете. Вы просто отправляете смс. Единственное, что вы могли бы сказать: "Привет, пришло мое сообщение". Потому что смс были ненадежными, особенно если отправка шла за рубеж.

Это было другой проблемой, которую мы могли бы решить, построив ее на TCP/IP, что могло бы добавить надежности нашему протоколу. Ну и мы показали наш мессенджер. Мы сделали его очень надежным. Мы добавили все эти визуальные индикаторы. Если сообщение на самом деле было успешно доставлено на наш сервер. Вы знали, что оно было успешно доставлено на устройство, на которое сообщение отправлялось, и это просто полетело.

И, когда Сэм говорит, что мы вроде как сделали все отлично. Что мы не ходили на конференции и не делали все то же, что и остальные, просто потому что нам улыбнулась удача. Что мы наткнулись на что-то, что людям действительно было очень нужно. Просто подумайте, какой бардак был в 2006-2007 гг. Правильно.

Не было iMessage, ничего больше не работало на вашем телефоне. Смс-ки были дороги. Было много ужасных ограничений, вы могли отправить только 160 знаков за один раз. И если вы отправляли сообщение длиннее, оно могло разбиваться на несколько частей. Иногда часть снизу приходила первой, и вам приходилось читать сообщение снизу и потом читать сообщение над ним.

Медиасообщения были ужасно дороги и и они не работали нормально между платформами. Если я отправлял видеозапись с Nokia пользователю Blackberry, вероятно, ее нельзя было посмотреть. Если вы отправляли видеозапись с Blackberry на iPhone, вероятно, это привело бы к такому же результату. Итак, были все эти ограничения, которые мы пытались обойти в нашем продукте, и очевидно, самой большой проблемой была цена, коммуникаторы были очень дороги в Европе и во многих странах вне Северной Америки. И мы просто продолжали работать.

Итак, когда мы выяснили, что в этом есть потребность, мы сказали что-то вроде: "Хорошо, нанимаем лучших". Мы наняли несколько наших старых друзей из Yahoo, которые ушли оттуда, нескольких наших экс-Yahoo друзей. Я нанял моего друга, с которым я познакомился, когда работал в Стэнфорде, когда я занимался IT при выпуске из бизнес-школы, где-то в 96-97 гг, итак, он пришел и помог с работой над Blackberry-клиентом. Наши цели были в том, что мы делаем все эти фишки, но мы также работаем над всеми этими платформами. Мы начали с iPhone, но мир тогда был очень разным.

На самом деле Nokia была основной платформой в те годы. Не в Северной Америке, но во всем остальном мире все пользовались смартфонами Nokia и Blackberry. И Android, я думаю, даже не существовал. Он появился только в конце 2009-го или в самом начале 2010. Нам необходимо было создавать для Nokia, и и нам нужно было найти людей, которые могли бы разработать под Nokia, Symbian и S-60. Мы должны были найти этих людей в Европе, потому что никто в Силиконовой долине даже не слышал о Nokia. Итак, мы нашли двух действительно хороших инженеров для разработки.

Забавная история о Nokia-клиенте. Он написан на Python. Не все знают, что на самом деле Nokia S60 поддерживает Python. В общем, помню, когда Брайан, мой сооснователь, начал присматриваться к Nokia. Потому что мы знали, что должны работать с Nokia, поэтому он на неделю пропал. Вернувшись через неделю, он говорит. "Ты не поверишь в это. Ты можешь использовать Python, чтобы сделать клиент". А я ему: "Да не может быть. Иди отсюда". Он мне: "Нет, нет, нет. Серьезно. Ты можешь запускать Python на этом крохотном телефоне". Я: "Хорошо, давай попробуем", и мы сделали это.

Вся основа, вычислительная часть, коммуникации и протокол были на Python, интерфейс пользователя был на C++. Мы начали разработку под разные платформы, а также работу над возможностями приложения. В итоге, мы запустили Blackberry, мы запустили Nokia S60. Мы запустили Android, все это с разницей в два месяца в 2010-м, и тогда мы начали разработку возможностей приложения.

Мы должны были сделать то, о чем нас просили люди. Люди хотели групповой чат. Все говорили: "Это здорово. Мне нравится ваш продукт. Я хочу иметь возможность группового общения с моей семьей, или тремя друзьями, или пятью коллегами, или десятью сокурсниками в учебной группе. А мы: "Хорошо, но как нам сделать групповые чаты? Давайте представим". Мы сели, набросали опыт пользователей и выяснили, как сделать программную часть для групповых чатов. И когда люди захотели, мы быстро добавили мультимедиа.

Я думаю, мультимедиа это то, что действительно вывело нас на новый уровень. Как только мы добавили возможность отправлять картинки… это сейчас выглядит комично - как, разве у вас не может быть возможности отправлять картинки через мессенджер на вашем смартфоне. Но тогда вы не могли, не было ничего, что работало бы достаточно хорошо. Использовали то, что было дешевле. В общем, мы добавили возможность отправлять картинки, мы добавили возможность отправлять видео.

В какой-то момент мы представили голосовые сообщения, и тогда все просто полетело. Итак, тогда это было просто масштабирование программной части. Это связано с тем, о чем я говорил ранее, когда упоминал, что мы с Брайаном работали в Yahoo. Потому что мы провели там много времени, работали там практически с начала их деятельности мы видели, как растет компания, поэтому у нас был этот опыт по масштабированию программной части.

И у нас было свое время простоя. И наш сервис не был на 100% идеален, но мы могли быть уверены, что мы учимся на ошибках и мониторим то, что необходимо, и у нас всегда будут резервные мощности на праздники, такие, как Рождество и Новый год, когда происходит пик трафика. Но имея опыт работы в Yahoo, мы знали, как при необходимости масштабировать программную часть. Как настраивать операционную систему, ядро, сетевую инфраструктуру. Сетевой драйвер. Это связано друг с другом.

И наш опыт в Yahoo, и наш опыт со сложным СМС-протоколом, который мы все используем, как потребители, плюс это чудесное время перехода смартфонов в онлайн в 2009-2010 году гг., и люди, которые хотят общаться… И если вы подумаете, окажется, что мессенджер это приложение-убийца для смартфона. Так что мы просто наткнулись на это приложение-убийцу. Потому единственное, что вы теперь можете делать со смартфоном, это общаться. Большинство из нас просто разговаривает с друзьями, семьей, возлюбленными, некоторые отправляют сообщения в WhatsApp или Skype. Да. Парень из Аргентины.

Голос из зала: Могли бы вы сделать это еще раз?

Голос из зала: Могли бы вы сделать другое приложение, которое взлетит?



Сэм: Мессенджер или просто приложение?

Голос из зала: Просто любое приложение.

Ян: Я нет. Уверен, что ты сможешь. У меня уже один раз получилось. Я имею в виду - шанс, что у меня получится снова - практически равен нулю. Так что шансы на твоей стороне. Поэтому надо пойти и сделать что-нибудь. Потому что у нас была возможность проводить все время, погрузившись в создание продукта, у нас было грандиозное соответствие продукта рынку. У нас был этот удивительный продукт, который люди хотели получить. Нам говорили: "Дай, дай, дай".

Когда мы были показали продукт для Nokia S40, предыдущей ступени Nokia S60, который был чем-то вроде графического телефона. Люди писали нам электронные письма, спрашивая, когда будет готово, когда будет готово, когда будет готово. В общем, был огромный неудовлетворенный спрос на любую платформу до того, как мы запустились на ней. Поэтому нам не нужно было ходить на конференции и заниматься PR или чем-то подобным.

У нас были люди, которые нуждались в нашем продукте, у нас были миллионы людей, которые ждали, когда мы сделаем новые возможности на новых платформах. Поэтому у нас была возможность просто погрузиться с головой в разработку продукта. Так что это была некая база, о которой я хотел рассказать, чтобы объяснить, как мы запустились. Мы можем сделать сессию вопросов-ответов на следующие 15-20 минут, и… Да.

Голос из зала 2: Отдельный момент, который я хочу услышать больше всего, как вы справлялись с запуском iMessage и Facebook Messenger и всех остальных мессенджеров. WhatsApp несомненно был первым, и тогда мир стал пугающе быстрым. Что вы думаете об этом.

Ян: Итак, что мы думаем о iMessage и всех других платформах. Ну с iMessage мы….Когда они запустились. Я думаю, в 2011-м. Что-то около того. Я думаю, в 2011-м на конференции разработчиков. Итак, мир в Силиконовой долине очень отличается от мира вокруг. В Силиконовой долине, если вы оглядитесь, то увидите, что 90% людей ходят с iPhone. У них не просто iPhone, у них последний лучший iPhone. За пределам Силиконовой долины, наверное, около 80 - 90% Android, правильно. Так что для нас запуск iMessage был просто маленькой точкой на радаре.

Итак, Facebook Messenger. Я думаю, у Facebook долгое время не было хорошего мессенджера. Помню, они купили эту компанию - Beluga… Думаю, это была Beluga. Это был групповой чат, они сфокусировались на групповых чатах поначалу. И потом они прикрыли ее и превратили в Facebook Messenger. Но Facebook Messenger был частью приложения Facebook. И оно было не очень убедительным приложением в то время. Если вы посмотрите на Facebook Messenger - список пользователей, который используется в Facebook Messenger, будет очень отличаться от списка в вашем телефоне.

Если задумаетесь, то обнаружите, что между людьми, которых вы добавляете в адресную книгу, и друзьями с Facebook будет некое пересечение, но по большей части это будут разные люди. Так что те, кого я добавляю в Facebook, вероятно, не те, с кем я постоянно общаюсь. И люди, которых я добавляю в адресную книгу, люди, которые, вероятно, в другом списке, в плане того, как они важны для меня, и если я добавляю вас к себе, если я обмениваюсь номером с кем-то, это значит, что я даю этому человеку возможность написать мне в WhatsApp, написать смс или позвонить мне. Вероятно, есть несколько друзей на Facebook, которые мне звонят.

Я, наверное, скажу: "Кто это? Ах да, мы встречались разок, и я добавил его". Я, наверное, не самый типичный пример. Я имею в виду, я уверен, что у людей разные связи в разных сетях. Уверен, есть люди, которые используют WhatsApp только для работы, и у них в WhatsApp в адресной книге только коллеги. И я уверен, что есть люди, у которых один набор контактов в одном приложении и другой в другом. Но думаю, в целом идея такова: если я дал тебе номер своего телефона - я дал разрешение на вторжение в мою личную жизнь, что делает наши отношения несколько иными.

Связи между людьми сильнее, когда они друг у друга в адресных книгах. В Facebook у меня есть люди, с которыми я учился в старших классах, есть люди, с которыми ходил в университет. И это здорово, что я могу поддерживать связь с ними на Facebook, но я бы не хотел, чтобы они звонили мне внезапно в 7 вечера, это было бы неловко, потому что я не разговаривал с ними много лет. Аудитории разные в этом отношении, так что мы всегда могли отмотать назад и сделать выводы. У нас всегда будут конкуренты с самого первого дня, в любой момент времени, новый мессенджер появляется почти каждый месяц.

И каждый месяц выходит статья на TechCrunch, как эти крутые новые мессенджеры победят все остальные мессенджеры. Я не знаю, может, они платят Techcrunch за эти статьи. И когда мы читаем такие статьи, мы говорим себе - да у них же нет пользователей. Как можно писать такое в Techcrunch. Это просто не имеет смысла. И, очевидно, мы не хотели ничего говорить, потому что мы не хотели привлекать внимание к себе.

Мы целенаправленно пытались быть незаметными. Мы как будто бы наблюдали из зрительного зала на то, что происходило с этими приложениями, а это было похоже на цирк-шапито. Я имею ввиду, тогда были PingMe, MessageMe, GroupMe, был Kik, что-то типа Hello, было порядка десяти различных мессенджеров, которые пытались привлечь к себе внимание, а мы думали: "Молодцы, так держать!" Привлекайте столько внимания, сколько хотите, а мы будем просто оставаться незаметными. У нас всегда будут конкуренты.

Большие парни, такие, как iMessage или Facebook Messenger, или маленькие, вроде Kik. У нас всегда есть конкуренты. Сегодня есть такие приложения, как Telegram, Line или Kakao. Но мы сказали: наша судьба в наших руках. Мы не можем слишком беспокоиться о наших конкурентах. Мы должны беспокоиться о нашем продукте и о наших пользователях. И если мы будем тратить много времени, думая о наших конкурентах и глядя на то, что они делают, мы потерпим неудачу. Да.

Голос из зала 3: Пытаясь сделать выводы из того, о чем вы сейчас говорили, о схеме…

Я чувствую, что вся эта социальная схема меняется прямо сейчас. Меняется, по крайней мере, между мной и моими друзьями. Я думаю, я не так уж много звоню людям. Я реально не посылаю смс.

Я, скорее всего, добавляю людей в социальных сетях, онлайн, в Фейсбук. Или в чаты, например, в WhatsApp, но я чувствую, что эта социальная схема медленно меняется, потому что люди меньше звонят и меньше посылают смс. Люди предпочитают больше общаться в соцсетях. Как Вы смотрите на это. Есть ли здесь какая-то бизнес-возможность. Думаете ли вы, что такое смещение действительно существует или нет.



Ян: Я думаю, что да, оно существует. Вопрос был о том, как… Мир меняется, люди меньше звонят, они предпочитают добавлять друг друга, а соцсети сейчас сливаются в одну. Да, вы правы. Я думаю, что люди звонят меньше сегодня, они по большей части пишут сообщения друг другу. Я не знаю, делали бы мы что-то по-другому - сегодня или в прошлом. Я думаю, мы всегда концентрировались для нас на том, что мы хотим предоставить инструмент, мы хотим дать приложение только для коммуникации.

Если вы посмотрите на другие приложения, такие, как WeChat, Line, или Kakao, они делают много разных других вещей, верно. Вы можете заказать такси через WeChat, вы можете подписаться на обновления других людей, например, у Line есть целая концепция ленты новостей. Мы всегда хотели сделать что-то по-настоящему эффективное, утилитарное, быстрое и надежное.

Я имею ввиду, что не все могут позволить себе последний и лучший смартфон, так. У многих людей есть дешевый Андроид. У многих людей есть (или был) Блэкберри, у которого не было много памяти или вычислительной мощности. Таким образом, для нас всегда на первом месте была надежность и эффективность нашего приложения, мы не пытались сделать другие вещи, которые делают различные соцсети или прочие приложения. Давай!

Голос из зала 4: Что вы думаете о Facebook Messenger. Потому что сейчас, когда они реализовали много возможностей, которые были у WhatsApp, я начинаю использовать его значительно чаще. И это оттягивает аудиторию от WhatsApp. У вас есть внутренняя конкуренция.

Ян: Нет, я думаю, на рынке достаточно места для обоих приложений. Я думаю, что Facebook Messenger действительно силен в странах Северной Америки, в США, например. Думаю, они дополняют друг друга географически. Если вы посмотрите на страны типа Индии, Израиля, Гонконга или на Германию и Испанию, увидите, что у WhatsApp действительно сильное присутствие в этих странах. Я думаю, если вы посмотрите на страны типа Австралии или Северной Америки, то вы, вероятно, увидите, что Facebook Messenger там по-настоящему силен. Многое разделено по стране, в которой вы находитесь. ОК.

Голос из зала 5: Я оценил Вашу скромность, когда Вы сказали, что не смогли бы повторить свой успех с другим приложением, но я уверен, что люди постоянно просят у Вас помощи или совета. Как Вы определяете, что идея или приложение могут быть успешными. Как Вы понимаете это.

Ян: Это очень просто. Вопрос о том, как определить, что идея хороша и приложение имеет потенциал. Оно должно решать базовую проблему и должно делать это просто и эффективно. Возвращаясь к тому, что мы сделали, мы ведь решили проблему, верно. У людей была проблема коммуникации друг с другом, когда они не в одной комнате, когда они в разных городах, странах или разных часовых поясах. Это было возможно, но сложно, и это было дорого. Мы сделали общение проще и дешевле. И когда вы предлагаете людям что-то, что проще и дешевле, люди будут это использовать.

Я думаю, это первая вещь, на которую нужно посмотреть, когда я оцениваю продукт. Удовлетворяет ли он какую-то потребность и удовлетворяет ли он её в глобальном масштабе. Если вы удовлетворяете потребность людей в Стэнфорде, это прекрасно, но может ли это быть масштабировано на миллиард или два миллиарда человек. Если мы удовлетворяем потребность людей, которые живут только в Силиконовой долине, предоставляя им станции зарядки для их машин "Тесла". Отлично, как много людей владеют "Тесла" в мире. Это должно быть глобальным… У многих ли есть "Тесла", я не знаю… Но это должно быть глобальным решением, которое потенциально применимо к каждому в каждой стране. В общем, в этом духе.

Голос из зала 5: У каждого есть iPhone 7S или что там сейчас в моде. Как вы внедрили эту идею - думать о пользователях по всему миру - в культуру компании.

Ян: Я не знаю. Нам повезло с людьми, которых мы наняли. Это еще одна вещь, которую я не упомянул, хотя должен был. У нас получилось собрать невероятную команду, членов которой мы, по большей части, нашли среди наших знакомых из бывшего Yahoo и из друзей друзей. Я думаю, у нас было очень серьезное понимание… Я сам эмигрант, выросший в другой стране, и когда я путешествовал по другим странам, я понимал, что есть много других смартфонов, а не только iPhone. iPhone был вещью, о которой все говорили и писали в 2008-м и 2009-м.

Для меня, поскольку мне нравились телефоны Nokia, до того, как Nokia вылетела из бизнеса, было очевидно, что мы должны были сделать приложение для Nokia, потому что это хорошие телефоны, и их было что-то около миллиарда на рынке. Я думаю, что я и моя девушка, имея такое видение, возможно, просто проходили по компании и люди понимали. "Не нужно делать только приложение для iPhone-ов. Не нужно создавать только для самого свежего и лучшего. Есть все эти миллионы телефонов на рынке, миллиарды телефонов, для которых нужно создавать приложение, потому что вам нужно, чтобы все эти пользователи использовали ваш продукт. И они просили нас сделать это". Да.

Голос из зала 5: Не могли бы вы рассказать о бизнес-стороне вопроса. Про оформление компании, доли в компании и привлечение финансирования.

Ян: Бизнес-сторона - моя любимая тема, конечно. Мы создали компанию в мой день рождения 24 февраля 2009. И причина почему…. Мы думали, что…. Позвольте мне вернуться немного назад. Мы пытались разместить наше приложение в AppStore, но я не хотел размещать его под своим именем. Я не хотел, чтобы приложение было подписано "Ян Кум", потому что я подумал: "Кто будет устанавливать приложение, сделанное каким-то парнем?

Я подумал, что мы должны официально зарегистрироваться. Надо создать компанию. Я сказал себе: "Открывай Google. И набирай "Как создать компанию", первый шаг". У меня есть друг, страховой брокер, у него был своя компания, которая находилась в трех кварталах от моего дома в Санта-Кларе.

Я пришел в его офис, потому что я покупал у него страховку для моей машины, моего дома. И я спросил: "Чувак, как ты зарегистрировал свою компанию? Он ответил: "Это просто. Ты берешь устав компании, и на одной странице размещается пять вещей, которые туда нужно вписать. И едешь в государственный орган в Сан-Франциско, Секретариат Штата или что-то в этом духе и отдаешь им $100. Они ставят печать - и готово". А я ему: "Да ладно. Это не может быть так просто!" Он сказал: "Ага, это так просто". Я сказал: "Ладно".

Итак, мы должны были разместить приложение, а AppStore хотел получить от нас копию устава компании. Ну ладно, это же просто. Мне в тот день нечего было делать, я поехал в Сан-Франциско, пообедал, поехал в офис, получил штамп, сделал письмо. Круто. Отправил его в Apple. Они посмотрели на письмо и сказали: "ОК, вы компания, и теперь вы можете загрузить свое приложением под именем WhatsApp". Я ответил: "Круто!" И загрузил приложение под именем WhatsApp. Вот так мы зарегистрировали компанию. Это оказалось проще, чем я думал, это было загвоздкой для меня просто потому, что я никогда не делал этого раньше.

Что мы думали про деньги и про финансирование в целом. Мы ушли из Yahoo с некоторыми сбережениями, потому что Yahoo был силен во второй половине 90-х и начале 2000-х. У нас были акции и опционы. Я вообще-то мог не только взять год каникул и ничего не делать, я мог жить на свои сбережения год. И у меня было достаточно денег… Пока я возился с приложением и у нас не было больших расходов…Я помню, что когда мы запускались, я использовал сервер моего приятеля. Его звали Чак. И он тоже работал на Yahoo. Он работал на Yahoo Sports. Я сидел рядом с командой Yahoo Sports. Так что мы стали друзьями.



Так вот, я сказал: "Эй, Чак, могу я использовать твой сервер. Я не хочу платить $20 в месяц". И он ответил: "Да, конечно". Сберечь $20 в месяц на сервер было заметным делом для меня. Так мы исходно использовали его сервер. И я помню, что в один момент когда мы запустили обмен сообщениями, я видел весь этот рост, и он сказал: чувак, тебе нужны свои сервера. А я ответил: нет, я не хочу платить за свои сервера. Нет-нет-нет, тебе нужны свои сервера. Ты забираешь все CPU и полосу пропускания. А я такой: нет-нет-нет, у меня все отлично. Но, он потом все равно выпнул меня с его сервера.

И это было хорошо, потому что мы переключались с Linux на FreeBSD, что позволило бы им получить подобный опыт в Yahoo. Так вот, мы могли долго жить на наши сбережения. И с тех пор у нас был опыт эффективного управления компанией, когда речь идет о серверах и бэкенде и полосе пропускания, о подобных вещах. Это были не очень высокие расходы. Мы начали много тратить когда должны были нанимать людей, И идея была такая. ОК, мы должны платить за сервера, за канал за смс-верификацию, т.к. чтобы зарегистрироваться в WhatsApp вы должны верифицировать свой номер.

И мы подняли небольшой раунд ангельских инвестиций. Я даже не могу вспомнить, я думаю, это был конец 2009-го. Мы подняли небольшой раунд ангельских инвестиций и тогда мы в основном мы сделали так, что наша компания не тратила слишком много денег. Потому что тогда, в самом начале, приложение для iPhone было платным. Люди должны были платить $1 чтобы скачать приложение для iPhone. При этом, приложения для других платформ, типа Андроида или Блэкберри или Нокии, были бесплатными.

Вот, люди должны были платить нам за приложение под iPhone и это приводило к тому, что… это дало нам возможность платить по счетам, за электричество, за канал, за сервера и все это. Я думаю, возможно, где-то в 2010, 2011. Люди стали стучаться в нашу дверь. Мы даже не выходили из дома в поисках денег. Что само по себе прекрасная ситуация для существования.

Потому что, если вы собираетесь подниматься, и вам нужны деньги, вам, вероятно, не удастся получить нужные вам деньги. Что для нас… оно как будто работало в нашу пользу, потому что все эти квитанции начали приходить к нам, и они … Так как у них всё хорошо, мы хотим сотрудничать с вами, мы хотим дать вам деньги. И мы такие: эм, на самом деле они нам не нужны. Что заставляет их хотеть инвестировать еще больше, мы как будто танцевали там, мы как бы говорили: нет, нет, нам не нужны ваши деньги. Приходите через несколько месяцев, и в конце концов после всех этих разговоров мы с Брайаном сели и такие: ну, хорошо.

Мы просто теряли их время и наше, должны ли мы просто взять средства или не должны. И мы решили, что должны, потому что лучше иметь деньги на своем банковском счете для вашего бизнеса или же нет. И вот те мудрые слова, которые я услышал от Джеффа… Потому что Джефф сказал: Если ты можешь иметь деньги на своём банковском счёте, ты должен иметь их там, потому что ты никогда не можешь предугадать, на что и когда тебе придётся потратиться. На строительство или если нужно купить помещение под офис, потому что ты начал расти слишком быстро. И не хочешь вести переговоры и собирать деньги, когда уже слишком поздно. Это как, вы не хотите делать этого, когда вам не нужны деньги. Итак, прислушавшись к мудрым словам Джеффа, мы такие: ну, ладно, давайте возьмем деньги, и мы стали партнерами с Sequoia и получили деньги от них. Есть еще вопросы? Да.
Голос из зала 5: Не могли бы вы провести нас через вашу внутреннюю психологию и уверенность в траектории развития компании. Прежде всего, вы определяли, какое время выхода на рынок было бы довольно точным, или вы просто придерживались того, что говорили вам ваши пользователи.

Ян: Думаю, до того, как мы стали обмениваться сообщениями, пока мы работали над нашим статусом, очевидно, это было приблизительно, потому что у нас не было юзеров, и никто не пользовался нашим продуктом. Итак, вы сидите там, в вашей комнате, работаете над продуктом и думаете, что никто не захочет его купить. Зачем я всё это делаю. В чём смысл жизни и всех этих штук, правда. И вам, можно сказать, нравится.

Когда вы создаете продукт, которого люди не хотят, вы чувствуете себя отвергнутым. Вы чувствуете себя, как: почему вы не используете его. Это прекрасно, я вложил в него всю свою энергию. Как только мы добавили обмен сообщениями, всё повернулось на 180 градусов. Вдруг все хотят наш продукт. Все думают, что это самая крутая штука всех времён и народов.

Мы получаем все эти письма на почту, во входящие. И все эти письма от людей, которые хвалят наш продукт. Я могу поддерживать связь с моим женихом или невестой. Я женился благодаря вашему продукту. Ваш продукт помог мне спасти жизни, потому что пешие туристы заблудились и смогли с помощью WhatsApp отправить свою геолокацию. Просто день и ночь. Когда люди хотят ваш продукт, и они его любят, психологическая обстановка внутри компании совершенно другая. Люди приходят на работу с таким чувством, будто мы создаем лучшую вещь в мире. Народ любит этот продукт. Это великолепно.

Итак, нам даже не пришлось много продавать даже нашим кандидатам. Люди, приходившие к нам на собеседование, в основном делились на два лагеря. Люди, которые живут в своём пузыре и никогда не слышали о WhatsApp, и они такие: где бы я мог работать в WhatsApp. И люди, которые понимают, что за пределами пузыря целый мир, и они такие: у вас, ребята, миллионы пользователей, например, мой кузен из Испании, или мой друг из Германии говорил мне о вашем продукте, и все его используют.

Или люди говорили: я ездил в Индию или я был на Среднем Востоке и все пользуются вашим продуктом. Как получилось, что никто не слышал о вас. И они: ну, это специально. Итак, в основном, приходили на собеседования эти два типа людей, очевидно, были люди, которые как-будто из пузыря в Силиконовой долине. Они даже не хотели работать у нас. Что, в принципе, не конец света, потому что было много людей, которые понимали, что там, за пределами, огромный мир. И они были счастливы создавать продукт для сотен миллионов пользователей по всему миру. Да.

Голос из зала 6: Как проходил сбор средств…

Ян: Почему я стал партнёром Sequoia. Так, у нас было несколько компаний, которые предлагали нам условия договора. Одна из них даже дала нам пустой лист для условий. Они предоставили нам возможность вписать туда ту сумму, которую мы хотим.

Ян: И мы так: ну, если они такие безответственные в отношении денег других людей, мы не должны этого делать, не должны становиться их партнёрами. Sequoia - это просто впечатляющий бренд, так ведь. По мне, живущему в Силиконовой долине с 1992 и читающему статьи, смотрящему новости о тех компаниях, которые вышли в люди, таких как Netscape, Cisco, Google, и знающему о том, что многие из них поддерживала Sequoia, было не очень сложно принять решение и сделать выбор в пользу Sequoia, к тому же я действительно люблю людей, работающих там. Во многом это была просто личная химия.

Многие из них понимают, насколько нужно быть в курсе дела или нет. Так как Sequoia на самом деле была действительно замечательной, они знали цифры, они знали, что мы росли. Они не вмешивались, так. Им не нужно было приходить и говорить, что вы, ребята, это делаете неправильно или то неправильно, в этом не было необходимости. И я думаю, что у нас было это понимание заранее, когда они как бы дали нам обещание, что-то типа: мы здесь, чтобы помочь вам финансово. Мы здесь не для того, чтобы помогать вам в управлении. Мы здесь не для того, чтобы помочь вам написать код. Мы здесь не для того, чтобы помочь вам создавать функции. Мы здесь, чтобы помочь вам расти и помогать вам в финансовом плане. И если вам нужна какая-либо помощь помимо этого, стучите в нашу дверь, и мы постараемся помочь.

И они действительно помогали с другими вещами, когда мы их просили, с отбором сотрудников или чем-то в этом роде. Они иногда встречались с потенциальными кандидатами и рассказывали им, почему они должны присоединиться к WhatsApp. Так что Sequoia была действительно великолепна, она была брендом. И я помню, на самом деле, когда у нас было несколько листов с условиями.

Мы с Брайаном отправились в дом Джеффа и говорили с ним до позднего вечера. Мы пытались получить совет относительно того, что мы должны делать, и он был внимателен. И мы говорили о разных компаниях. И потом он сказал, что, если вы присоединитесь к Sequoia, вы будете компанией Sequoia. Этот бренд действительно силен, и это много значит.

Голос из зала 7: У меня есть важный вопрос.

Ян: Да, пожалуйста.

Голос из зала 8: Как вы получили первые несколько тысяч пользователей в тот же день и приобрели статус.

Ян: Ну, как мы получили наши первые несколько тысяч пользователей. Итак, тогда не было приложений. И iOS, ну тогда это была не iOS, это была iPhone OS. И у Apple Store была эта категория What's New. И трюк заключался в том, чтобы предлагать новое приложение каждые несколько дней, так вы всегда были бы выше в What's New. Вы немного меняли бы имя.

Насколько я помню те времена, разница в имени воспринималась как появление нового приложения. Таким образом, в основном оно имело бы статус, а затем оно придавало бы статус вашему смартфону, или статус вашим звонкам, или статус вашему iPhone, или обновляло бы их статус. Мы в основном слегка меняли имя с каждой новой версией, которую мы представляем. Что всегда поддерживало нас на верхушке категории What's New.

И, поскольку там не было других приложений, люди всё время загружали бы из категории What's New, чтобы попытаться загрузить всё, что люди для них создавали. Сегодня существуют тысячи приложений, в те дни были сотни. И в основном, нам удалось всё это посредством такой игры в систему. Я думаю, что эту лазейку закрыли очень быстро, но, к счастью, к тому времени у нас уже были сообщения. Да.

Голос из зала 9: Как вы расширили свою компанию, я имею ввиду, Как вы расширяете WhatsApp в разных странах.

Ян: Как мы расширяемся в разных странах. Нам не нужно было расширяться. Ну, нам нужно было сделать пару вещей, я забираю свои слова обратно. Итак, нужно было сделать эти две вещи. Первое - это нам пришлось строить разные платформы. Потому что в некоторых странах iPhone просто не существовало. И все использовали либо Nokia, либо Blackberry либо комбинацию из обоих. Вторая вещь, которую мы начали делать в самом начале - это фокусирование на локализации, так.

Итак, ещё раз, это как будто бы возвращает нас в пузырь Силиконовой долины, где все в Силиконовой долине говорят по-английски. Поэтому весь остальной мир должен говорить по-английски, но это не совсем так. Итак, сначала мы сфокусировались на локализации. Мы фактически наняли людей внутри компании, которые делали две вещи. Они были уполномоченными по поддержке клиентов, поэтому они помогали людям с проблемами и отвечали на часто задаваемые вопросы и помогали с отладкой.

Также они говорили на многих языках. Поэтому мы наняли того, кто отлично говорил по-испански, и мы наняли того, кто прекрасно говорил на немецком языке. И мы наняли того, кто кто отлично говорил по-португальски, мы наняли того, кто кто отлично говорил по-итальянски. Мы наняли того, кто кто отлично говорил на всех тех языках, где наши приложения начинали развиваться. Поэтому мы смогли создать действительно хороший, локализованный опыт. Поэтому, когда вы загружаете WhatsApp в Бразилии, он не на английском, он на португальском. И я думаю, что это именно то, что помогло нам расти во всех этих странах. Да.

Голос из зала 10: Как вы убедили своих первых сотрудников, я знаю, что они пришли из ваших личных знакомых. Но как вы убедили их присоединиться к вам.

Ян: Это было несложно, большинство из них были безработными.

Итак, давайте-ка посмотрим, так, Брайан присоединился ко мне, Брайан ушёл из Yahoo. И он, я думаю, на самом деле ничего не делал, я думаю, он ушёл в 98. Так что он ничем не занимался в течение десяти лет. Он был одним из первых разработчиков приложений.

Итак, это раз. Крис, мой друг, который поступил в Стэнфорд. Я думаю, он занимался тем стартапом, который никуда не продвигался. Он был в Лос-Анджелесе, и он женился на одной замечательной девушке, чьи родители были отсюда. Итак, я думаю, для неё было преимуществом, переехать сюда, чтобы быть ближе к своим родителям. Так что я такой: да, да, вы, ребята, должны переехать, вы, ребята, должны переехать сюда, вернуться в северную Калифорнию.

Таким образом, комбинация её желание переехать, чтобы быть ближе к своим родителям, и его - ничего делать, не иметь работу с полным рабочим днем, также способствовали. Этот парень, Юджин, который был одним из наших первых сотрудников, он работал в одной компании, я действительно познакомился с ним через свою социальную сеть, мы все еще друзья. И он всегда жаловался на то, как он ненавидел свою работу и как его пытались обмануть, обещая ему опционы на акции и никогда не предоставляя. Он ненавидел всё это, так что я такой: ну, хорошо, это хорошая возможность.

Что же ещё. Мы наняли этого парня Майкла, который был в Нью-Йорке, на самом деле также ничем не занимался. Итак, он был рефералом моего друга из Yahoo. Был такой парень Майкл, с которым я раньше работал в Yahoo, который работал над стартапом, и мы бывало общались. Но в то же время я жаловался ему, что так трудно найти хороших инженеров, к тому же умных и способных выложиться на все 100 %, а не просто сидеть и развивать теории. И он был одним из таких, знаю одного парня, зовите этого парня "Майкл в Нью-Йорке".

Как только мы не обращаемся к этому парню "Майкл в Нью-Йорке", даже я говорю: "Эй, Майкл, я взял у тебя имя от другого Майкла". Хочешь прийти и на собеседование. Я подумал, что он откажется, Я предельно счастлив в Нью-Йорке. Но он особенно ничего не занимался и он сказал, что-то вроде, окей. Тем не менее он пришел и дал интервью. Давайте же посмотрим, что у нас было. У нас был один из таких парней, один из наших инженеров был в России, это и был тот самый парень Игорь. В принципе в России он тоже ничего особенного не делал, это не совсем то, что у них есть Силиконовая долина в России.

И так мы были подобно банде отрешенных в каком-то смысле, группой людей которые особо чем-то сильно не занимались и которые собрались вместе создать продукт. Но также были и люди, которые работали фултайм, и которых мы на самом деле сильно пытались убедить присоединиться к нам. Один из них, Рик, который помогал нам много с бэкэндом а мы масштабировали бэкэнд, он ранее работал в Yahoo. И я думаю, нам понадобилось 6 месяцев встреч и совместных обедов чтобы мне и Брайану попытаться убедить его.

И мы бы встретились и сделали бы это очень аккуратным способом. Не просто, а давай присоединяйся к нам. А наоборот, у нас есть куча пользователей и у нас есть вот эти все шестеренки. И мы знали, что он действительно является крутым технарем и ему нравится решать проблемы. В общем мы не говорили ему, давай, присоединяйся а мы тебе дадим много денег или опционы или что-угодно. Мы подходили с другой стороны, когда говорили, привет Рик если ты смотришь это сейчас. Мы пришли и сказали, эй Рик, у нас есть такие-то технические трудности и у нас получилось. И мы как бы говорим, мы просто не знаем вот есть такая странная штука с FreeBSD 8 где идут вычисления с ресурсами ядра с Erlang. И Erlang пытается запуститься на всех этих 48 ядрах и мы не знаем, какая тут связь с ядром.

Если бы мы могли бы понять, нам просто нужно немного помощи. А мы знали заранее, что ему нравятся такие вещи, верно. Поэтому с ним, мы заходили с другой стороны. Нам понадобилось несколько месяцев, чтобы убедить его, и со временем он присоединился к нам, помог починить множество узких горлышек в нашей системе. В общем были всякие разные истории, но я думаю что основным ядром тех людей которые присоединились в самом начале были люди из нашего профессионального и частного круга.

Сэм: У нас к сожалению, больше не осталось времени.

Ян: О боже. Я могу продолжать ровно столько, сколько нужно.

Сэм: Отлично, перейдем к еще одному вопросу. Спасибо.

Голос из зала 11: Я думаю, что то, что происходит, сэр, модель для подражания сойдет на нет. Я хотел бы понять о процессе принятия решения когда вы получаете обратную связь от пользователей. Как вы определяете, как вы сказали шум для вашего продукта, а как определяли, что это ключевая фича, надо которой нужно поработать. И как вы поняли, что эффективность коммуникации - это ключевая фича, над которой вы хотели сфокусироваться так много лет.

Ян: Как мы определяли какие фичи добавлять а какие нет. И вы абсолютно правы. На ранних этапах люди писали бы нам говоря, что хотят юзернеймы и и хотят PIN-ы. А все потому что у людей уже были внутренние настройки, привитые мессенджерами до нас, что обязательно надо иметь юзернейм и пин. И если вы использовали AIM или там скажем ICQ у вас есть рандомные PIN-ы, которыми вы менялись с другими людьми. Или, если вы пользовались скайпом или Yahoo мессенджером, вам следует иметь юзернейм.

А люди не понимали, что то, что мы создаем это полностью новая идея, где такие вещи совершенно не нужны. Вы просто подписались со своего номера и он связан с вашим телефоном у которого точно такой же номер и все. В ранние дни получаемая обратная связь от пользователей была полезной. Они говорили, мол, хотим группы, хотим мультимедиа, хотим иметь дополнительные настройки приватности хотим отключать "был в сети".

Отлично, мы создали много из того о чем просили люди. Но мы также не добавляли того, о чем они просили, потому что мы не считали это правильным для нашего продукта. Имея фундаментальную веру и чуйку в то, что вы делаете, является правильным и имея видение этого, что это действительно заработает. Я собираюсь сделать это используя номера телефонов. Я не собираюсь внедрять юзернеймы, не собираюсь добавлять PIN-ы, ведь это сделает продукт более сложным. Это сделает продукт более неудобным в использовании, люди будут забывать свои юзернеймы, пины и прочие вещи. Имея веру в себя и зная, что то, что ты делаешь будет работать очевидно является важным. И это примерно так, как мы принимаем решения.

Сэм: Хорошо, можно идти, а потом мы возьмем это в класс на час дня.

Ян: Да.

Голос из зала 12: Да. Что вы думаете о проблемах с безопасностью или будущих проблемах с ней в приложении мессенджера.

Ян: Что я думаю о проблемах с безопасностью или будущих проблемах с ней. Касательно нас, как вы знаете, мы перешли на полное шифрование. И мы не были первыми, кто это сделал, очевидно, были другие приложения до нас, которые сфокусированы на безопасность. Но мы были первыми, кто сделал это в глобальном масштабе для всех, прозрачно, да.

То есть нет другого приложения сегодня, у которого есть миллиард пользователей у которых шифрование всего, что вы делаете включено по умолчанию, частные чаты, групповые чаты и все прочее. В общем не мы начали с этого. Это все сводится к тому, с чего мы начинали. А это было просто чистым обменом сообщений один к одному, верно. Не было группового чата, не было мультимедиа не было шифрования, не было видеозвонков, не было голосовых телефонов, не было ничего этого.

Со временем, мы были преданными нашим пользователям, что мы будем добавлять эти фичи и мы сделаем так, чтобы они работали и работали отлично. И однозначно, мы твердо убеждены что шифрование важно и и мы также убеждены в интернет- шифровании, вот почему мы внедрили его и оно теперь есть в нашем приложении сегодня.

Сэм: Отлично! Спасибо тебе большое.

Благодарности переводчикам и редакторам

  • Анна Глот
  • Юрий Ярцев
  • Лиза Ларина
  • Андрей Попков
  • Александра Кравец
  • Виктория Соколова
  • Алексей Могильников
  • Владимир Владимирович
  • и еще несколько анонимов

Ссылки по теме



Нужна ваша помощь

Инициатива нуждается в вашей волонтерской помощи с переводом, вычиткой, редактурой, озвучкой текущих и будущих лекций, а также с созданием/правкой веб-скриптов для автоматизации работы с титрами. Подробнее.
Made on
Tilda